Bienvenido a oakviro.
La presente Politica de Privacidad tiene como finalidad explicar como oakviro recopila, utiliza, almacena y protege su informacion personal de conformidad con la legislacion aplicable en Espana y en la Union Europea, incluido el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) y las normativas relacionadas con consumidores y comercio electronico.
Al acceder a este sitio web, registrar una cuenta, realizar un pedido, contactar con el servicio de atencion al cliente o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted confirma que ha leido y comprendido esta Politica de Privacidad.
Nombre del sitio web: oakviro
Naturaleza del sitio: Comercio electronico independiente especializado en muebles
Mercado objetivo: Espana y Union Europea
Con el fin de proporcionar servicios de comercio electronico seguros, legales y funcionales, podemos recopilar los siguientes tipos de informacion:
Incluye, entre otros:
Nombre completo
Numero de telefono
Direccion de correo electronico
Direccion de envio
Direccion de facturacion
Informacion de pedidos
Estado de pagos
Comunicaciones con atencion al cliente
Registros de servicio postventa
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automaticamente:
Direccion IP
Tipo de navegador
Informacion del dispositivo
Sistema operativo
Historial de visitas a paginas
Comportamiento de clics
Datos de Cookies
Registros de uso del sitio web
Tiempo de acceso y permanencia
Cuando utiliza servicios de pago, logistica o marketing de terceros, podemos recibir informacion necesaria de nuestros socios, por ejemplo:
Estado de verificacion de pagos
Estado de entrega
Resultados de control de riesgos
Datos de analisis publicitario
No obtenemos informacion completa de tarjetas bancarias.
oakviro solo utilizara su informacion personal dentro de un marco legal, razonable, transparente y estrictamente necesario para la prestacion de los servicios correspondientes, cumpliendo con la legislacion aplicable en Espana y en la Union Europea, incluido el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR).
Podemos tratar su informacion personal para las siguientes finalidades:
Para completar su proceso de compra y los servicios relacionados, podremos utilizar su informacion personal para:
Confirmacion y gestion de pedidos;
Revision de pagos y verificacion de transacciones;
Preparacion de productos y gestion de almacen;
Organizacion de envios y logistica;
Seguimiento de pedidos y notificaciones de entrega;
Emision de facturas o comprobantes de pago;
Servicio postventa;
Gestion de devoluciones, cambios y reembolsos;
Contactar con el cliente para confirmar pedidos, direcciones o informacion de entrega;
Gestionar incidencias relacionadas con inventario, fallos de entrega o modificaciones de pedidos.
El tratamiento de esta informacion es necesario para cumplir las obligaciones contractuales entre usted y oakviro.
Con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de atencion al cliente, podremos utilizar su informacion personal para:
Responder consultas;
Gestionar reclamaciones y disputas;
Proporcionar soporte postventa;
Ayudar a resolver problemas relacionados con pagos, entregas o pedidos;
Proporcionar asistencia sobre uso, instalacion o mantenimiento de productos;
Registrar comunicaciones de atencion al cliente para mejorar la calidad del servicio;
Contactarle por correo electronico, telefono o SMS cuando sea necesario.
Podremos conservar registros razonables de atencion al cliente para seguimiento de incidencias, mejora de servicios y cumplimiento legal.
Para mejorar el rendimiento del sitio web y optimizar la experiencia del usuario, podremos analizar y utilizar cierta informacion tecnica, incluyendo:
Direccion IP;
Tipo de navegador;
Informacion del dispositivo;
Sistema operativo;
Paginas visitadas;
Tiempo de navegacion;
Comportamiento de clics;
Datos de Cookies y tecnologias similares.
Dicha informacion podra utilizarse para:
Mejorar las funciones y el diseno del sitio web;
Optimizar la compatibilidad con dispositivos moviles y diferentes equipos;
Mejorar la velocidad de carga y estabilidad del sitio;
Analizar tendencias de acceso de usuarios;
Optimizar la visualizacion de productos y la experiencia de busqueda;
Mejorar la seguridad del sitio;
Prevenir errores del sistema y fallos tecnicos.
En circunstancias razonables, algunos datos podran utilizarse de forma anonimizada o agregada para fines estadisticos.
Con el fin de proteger la seguridad de la plataforma, de los usuarios y de las transacciones, podremos utilizar informacion relacionada para:
Prevenir fraudes;
Detectar transacciones o accesos anormales;
Prevenir ataques maliciosos, riesgos ciberneticos y abusos del sistema;
Verificar la seguridad de los pagos;
Prevenir actividades ilegales o riesgos de blanqueo de capitales;
Mantener la seguridad del sitio web y de los sistemas;
Cumplir obligaciones legales en Espana y en la Union Europea;
Cooperar con autoridades judiciales, regulatorias o gubernamentales legalmente competentes;
Gestionar disputas legales, defensa de derechos o conservacion de pruebas.
Cuando sea legalmente requerido o razonablemente necesario, podremos divulgar determinada informacion conforme a la ley.
Siempre que exista base legal aplicable y se haya obtenido la autorizacion o consentimiento necesario, podremos enviarle:
Notificaciones sobre el estado de pedidos;
Actualizaciones logisticas y de entrega;
Informacion promocional;
Cupones y descuentos;
Recomendaciones de nuevos productos;
Recomendaciones personalizadas;
Informacion de marca y contenido comercial.
Puede cancelar la suscripcion a comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electronicos o contactando con nuestro servicio de atencion al cliente.
Incluso si cancela las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviandole notificaciones importantes relacionadas con pedidos, seguridad de cuenta o servicios.
Para completar determinadas funciones del servicio, podremos compartir parte de la informacion con proveedores externos dentro del alcance estrictamente necesario, incluyendo:
Empresas logisticas y de entrega;
Proveedores de servicios de pago;
Servicios de almacenamiento y gestion de pedidos;
Proveedores de soporte tecnico del sitio web;
Servicios de seguridad de datos y control de riesgos;
Asesores legales, auditores o consultores de cumplimiento.
Realizaremos esfuerzos razonables para garantizar que dichos terceros traten su informacion personal conforme a la legislacion aplicable en materia de proteccion de datos y adopten medidas de seguridad adecuadas.
oakviro sigue estrictamente el principio de “minimizacion de datos”, recopilando y utilizando unicamente la informacion necesaria para la prestacion de los servicios correspondientes.
No utilizaremos su informacion personal para finalidades indebidas no relacionadas con pedidos, servicios o obligaciones legales.
Este sitio web puede utilizar Cookies y tecnologias similares para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio.
Las Cookies pueden utilizarse para:
Guardar informacion del carrito de compra
Recordar el estado de inicio de sesion
Analizar el trafico del sitio
Mostrar contenido personalizado
Medir resultados publicitarios
Proteger la seguridad del sitio
Puede gestionar o eliminar las Cookies desde la configuracion de su navegador.
La desactivacion de Cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio web.
No venderemos su informacion personal a terceros no relacionados.
Sin embargo, podremos compartir informacion necesaria en las siguientes circunstancias:
Incluyendo:
Proveedores de pago
Empresas logisticas y de entrega
Proveedores de servicios tecnologicos
Servicios de control de riesgos
Servicios de atencion al cliente
Estos colaboradores solo podran utilizar la informacion dentro del alcance estrictamente necesario.
Podremos divulgar informacion cuando sea requerido por:
Legislacion aplicable
Autoridades judiciales o regulatorias
Prevencion de fraude o actividades ilegales
Proteccion de derechos e intereses legitimos del sitio
Proteccion de consumidores o seguridad publica
En caso de:
Fusion
Adquisicion
Transferencia de activos
Reestructuracion empresarial
su informacion podria transferirse como parte de los activos de la empresa, manteniendo siempre la proteccion prevista por la normativa aplicable.
Debido a que algunos proveedores tecnologicos, servicios en la nube o socios logisticos pueden estar ubicados fuera de la Union Europea, su informacion podria transferirse a otros paises o regiones.
En caso de transferencias internacionales, aplicaremos medidas razonables de proteccion de datos conforme al GDPR, incluyendo:
Clausulas Contractuales Tipo (SCCs)
Acuerdos de seguridad de datos
Mecanismos legales y conformes de tratamiento de datos
Solo conservaremos su informacion durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Politica.
De acuerdo con la legislacion espanola y europea, determinados registros de pedidos, pagos, impuestos o transacciones podran conservarse durante plazos razonables exigidos por la ley.
Una vez finalizado el periodo necesario, eliminaremos, anonimizaremos o trataremos la informacion de forma segura.
De acuerdo con el GDPR y la normativa aplicable, usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificar informacion inexacta
Solicitar la eliminacion de sus datos
Limitar el tratamiento de datos
Oponerse a determinados tratamientos
Solicitar la portabilidad de datos
Retirar el consentimiento otorgado
Rechazar comunicaciones comerciales
Presentar reclamaciones ante autoridades de proteccion de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a traves de nuestro servicio de atencion al cliente.
Este sitio web no esta destinado a menores de 18 anos.
No recopilamos intencionadamente informacion personal de menores.
Si detectamos informacion de menores sin autorizacion de sus representantes legales, procederemos a eliminarla en un plazo razonable.
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger su informacion personal, incluyendo:
Transmision cifrada mediante SSL
Control de accesos
Monitoreo de seguridad de datos
Mecanismos de deteccion de riesgos
Mantenimiento de seguridad del sistema
Prevencion de accesos no autorizados
No obstante, ninguna transmision por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos proteger adecuadamente sus credenciales y contrasenas.
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Los sitios web de terceros disponen de sus propias politicas de privacidad y no somos responsables de sus contenidos, actividades o tratamiento de datos.
Le recomendamos revisar sus respectivas politicas antes de utilizar dichos servicios.
Podremos actualizar esta Politica de Privacidad debido a cambios legales, ajustes comerciales, actualizaciones del sistema u optimizacion de servicios.
La version actualizada entrara en vigor una vez publicada en este sitio web.
En caso de cambios importantes, podremos notificarle mediante avisos en el sitio web o por correo electronico.
La presente Politica de Privacidad se rige por la legislacion aplicable de Espana y de la Union Europea, incluyendo, entre otras:
GDPR (Reglamento General de Proteccion de Datos de la Union Europea)
Legislacion espanola de proteccion de consumidores
Legislacion espanola de comercio electronico
Normativa europea de comercio electronico
Si alguna disposicion de esta Politica fuese considerada invalida o inaplicable, las demas disposiciones seguiran siendo plenamente vigentes.
Direccion：1038 GRANADA RD,ASHLAND CITY,TN,37015
Telefono：+1(423)275-3203
Correo Electronico： service@oakviro.com
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