Bienvenido a oakviro.
Los presentes Terminos de Servicio se aplican a todos los usuarios que accedan, naveguen, se registren, realicen compras o utilicen los servicios del sitio web de oakviro.
Antes de utilizar este sitio web, le recomendamos leer detenidamente estos Terminos de Servicio, asi como nuestra Politica de Privacidad, Politica de Envio, Politica de Reembolsos y Devoluciones y demas normas relacionadas.
Al acceder o utilizar este sitio web, usted confirma que ha leido, comprendido y aceptado quedar sujeto a los presentes Terminos de Servicio.
Estos terminos han sido elaborados conforme a la legislacion aplicable en Espana y en la Union Europea, incluyendo, entre otras:
Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR)
Legislacion espanola de proteccion al consumidor
Directiva Europea sobre Derechos de los Consumidores
Legislacion espanola de comercio electronico
Normativa europea de comercio electronico
Nombre del sitio web: oakviro
Naturaleza del sitio: Comercio electronico independiente especializado en muebles
Area de servicio: Espana y determinadas regiones de la Union Europea.
Este sitio web ofrece:
Exhibicion de productos de mobiliario
Servicios de compra online
Gestion de pedidos
Envio y logistica
Servicio postventa
Atencion al cliente
Funciones y contenidos relacionados con el sitio web
Los usuarios deberan cumplir la legislacion aplicable y los presentes Terminos de Servicio al utilizar el sitio web.
El usuario debera garantizar que:
Proporciona informacion autentica, completa y precisa;
Conserva adecuadamente la seguridad de su cuenta y contrasena;
No realiza actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas;
No interfiere en el funcionamiento normal del sitio web;
No utiliza el sitio web para actividades ilicitas.
En caso de detectar comportamientos anormales, fraudulentos, transacciones maliciosas o actividades ilegales, oakviro tendra derecho a:
Suspender el procesamiento de pedidos;
Restringir el uso de la cuenta;
Cancelar pedidos;
Rechazar la prestacion de servicios;
Informar a las autoridades competentes cuando sea necesario.
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar:
La exactitud de las descripciones de productos;
La autenticidad de las imagenes;
La correccion de los precios;
La actualizacion del estado de inventario.
Sin embargo, debido a:
Retrasos del sistema;
Errores humanos;
Problemas tecnicos;
Fallos de sincronizacion de inventario;
podrian producirse errores en determinada informacion.
En caso de errores evidentes de precio, problemas de inventario o informacion incorrecta de productos, oakviro se reserva el derecho razonable de cancelar pedidos y reembolsar al cliente.
Los correos electronicos de confirmacion de pedido o las notificaciones de pago exitoso solo indican que el sistema ha recibido la solicitud de pedido, pero no constituyen la aceptacion definitiva ni la confirmacion de envio.
El cliente debera completar un pago valido y legal durante el proceso de compra.
Este sitio web puede admitir:
Pago con tarjeta bancaria;
Plataformas de pago de terceros;
Metodos de pago locales;
Canales de pago electronico.
Durante la revision del pago, si se detectan:
Transacciones anormales;
Riesgos de pago;
Sospecha de fraude;
Informacion inconsistente;
el pedido podra retrasarse para revision, ser cancelado o requerir verificaciones adicionales.
Todos los impuestos y costes relacionados estan incluidos en el precio del producto.
El importe mostrado durante el proceso de pago corresponde al importe final del pedido.
oakviro no cobrara impuestos ocultos ni costes adicionales no informados previamente durante la entrega.
Los pedidos normalmente entraran en proceso de gestion dentro de 1 a 3 dias laborables despues de la confirmacion del pago, incluyendo:
Confirmacion del pedido
Revision del pago
Preparacion del producto
Gestion de almacen
Proceso de embalaje
Envio logistico
Los pedidos dentro de Espana suelen entregarse en un plazo estimado de 3 a 14 dias laborables.
Los muebles de gran tamano, las zonas remotas, los productos con entrega programada o situaciones logisticas especiales pueden requerir mas tiempo.
De acuerdo con la legislacion espanola y europea de proteccion al consumidor, salvo acuerdo diferente entre las partes, el comerciante normalmente debe completar la entrega dentro de los 30 dias posteriores a la celebracion del contrato.
Las siguientes circunstancias pueden causar retrasos:
Alta demanda durante festivos;
Condiciones meteorologicas extremas;
Inspecciones aduaneras;
Restricciones logisticas internacionales;
Problemas de terceros proveedores logisticos;
Fallos del sistema;
Situaciones de fuerza mayor.
oakviro realizara esfuerzos razonables para ayudar a los clientes a realizar el seguimiento de sus pedidos.
De acuerdo con la legislacion europea y espanola de proteccion al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 30 dias desde la recepcion del producto para solicitar devoluciones o cambios sin necesidad de justificar el motivo.
El cliente puede solicitar una devolucion o cambio tras una inspeccion razonable del producto.
Los productos devueltos normalmente deberan cumplir las siguientes condiciones:
No haber sido utilizados de forma prolongada;
Mantenerse en buen estado;
No afectar a su posible reventa;
Incluir embalaje y accesorios originales;
No tratarse de productos personalizados.
Las siguientes situaciones pueden no ser elegibles para devolucion o cambio:
Danos causados por el cliente;
Signos evidentes de uso;
Uso indebido;
Productos personalizados;
Productos excluidos legalmente del derecho de devolucion.
Una vez confirmado que el pedido cumple las condiciones de reembolso, el importe normalmente sera devuelto mediante el metodo de pago original dentro de 3 a 7 dias laborables.
El tiempo real de recepcion puede depender del banco, entidad de pago o plataforma de pago de terceros.
En las siguientes circunstancias razonables, podra aplicarse un reembolso parcial:
Danos causados por el cliente;
Accesorios faltantes;
Productos que afecten su reventa;
Costes logisticos adicionales causados por el cliente;
Gastos razonables de transporte en devoluciones no relacionadas con defectos de calidad.
En caso de reembolso parcial, proporcionaremos una explicacion razonable basada en la situacion real.
El cliente puede solicitar la cancelacion del pedido antes de que este entre en:
Procesamiento de almacen;
Preparacion de productos;
Proceso de embalaje;
Gestion logistica.
Si el pedido ya ha entrado en proceso logistico o de transporte:
El pedido podria no poder cancelarse directamente;
O podrian aplicarse costes razonables de interceptacion logistica, almacenamiento o transporte.
oakviro se reserva el derecho razonable de cancelar pedidos en las siguientes situaciones:
Problemas de inventario;
Errores evidentes de precio;
Problemas en la revision de pagos;
Sospecha de fraude;
Imposibilidad de entrega;
Situaciones de fuerza mayor.
oakviro procesa la informacion personal de los usuarios conforme al GDPR y a la legislacion aplicable.
Podemos recopilar:
Nombre;
Informacion de contacto;
Direccion de entrega;
Estado de pagos;
Historial de pedidos;
Direccion IP;
Informacion de dispositivo y navegacion.
La informacion podra utilizarse para:
Gestion de pedidos;
Servicios de envio;
Atencion al cliente;
Control de riesgos;
Optimizacion del sitio web;
Cumplimiento legal.
El usuario tiene derecho a:
Acceso a sus datos;
Rectificacion;
Eliminacion;
Limitacion del tratamiento;
Portabilidad de datos;
Retirada del consentimiento.
Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Privacidad.
Este sitio web puede utilizar Cookies y tecnologias similares para:
Guardar el carrito de compra;
Analisis del sitio web;
Mejorar la experiencia del usuario;
Reconocimiento de inicio de sesion;
Proteccion de seguridad del sitio.
El usuario puede gestionar las Cookies mediante la configuracion de su navegador.
La desactivacion de Cookies puede afectar determinadas funciones del sitio web.
Este sitio web y todos sus contenidos relacionados, incluyendo, entre otros:
Imagenes de productos;
Descripciones de productos;
Contenido textual;
Diseno de paginas;
Estructura y distribucion del sitio web;
Marcas comerciales;
Logos;
Elementos graficos e imagenes;
Contenido audiovisual;
Materiales descargables;
Codigo del sitio web;
Contenido de bases de datos;
Funciones y diseno visual del sitio web;
pueden estar protegidos por la legislacion aplicable en materia de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas comerciales, competencia desleal y demas normativas relacionadas vigentes en Espana, la Union Europea y a nivel internacional.
Salvo disposicion legal en contrario o autorizacion previa y por escrito del titular correspondiente de los derechos, ninguna persona, entidad o tercero podra realizar respecto del contenido de este sitio web ninguna de las siguientes acciones:
Copiar;
Modificar;
Distribuir;
Publicar;
Descargar;
Crear sitios espejo;
Revender;
Utilizar con fines comerciales;
Extraer datos;
Realizar recopilacion automatizada;
Utilizar el contenido para otros fines comerciales o ilegales.
Cualquier uso no autorizado podra constituir una infraccion de los derechos de propiedad intelectual y de otros derechos legales relacionados.
Las marcas comerciales, nombres de marca, imagenes o contenidos pertenecientes a terceros que aparezcan en este sitio web son propiedad de sus respectivos titulares. La exhibicion de dichos contenidos no implica transferencia ni concesion de derechos o licencias sobre los mismos.
Los usuarios solo podran utilizar el contenido de este sitio web para navegacion personal o compras normales, siempre que dicho uso sea legal, razonable, no comercial y no infrinja los derechos e intereses legitimos del sitio web o de terceros.
Si cualquier usuario o tercero considera que algun contenido de este sitio web puede infringir sus derechos legitimos de propiedad intelectual, podra enviar una notificacion junto con la documentacion acreditativa correspondiente a traves de los canales oficiales de contacto de oakviro.
Revisaremos y gestionaremos dichas solicitudes dentro de un plazo razonable y conforme a la legislacion aplicable.
Este sitio web puede utilizar servicios de terceros, incluyendo:
Plataformas de pago;
Servicios logisticos;
Herramientas de analisis de datos;
Servicios publicitarios;
Servicios de soporte tecnico.
Los servicios de terceros disponen de sus propios terminos y politicas de privacidad.
oakviro no asume responsabilidad directa sobre el contenido o comportamiento de dichos servicios de terceros.
Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, oakviro podra realizar ajustes en contenidos, servicios, normas o funciones debido a:
Actualizaciones del sistema;
Optimizacion de paginas;
Mantenimiento de funciones;
Actualizaciones de seguridad;
Cambios legislativos.
No garantizamos que los servicios del sitio web sean completamente ininterrumpidos, libres de errores o permanentemente disponibles.
En caso de interrupciones o retrasos causados por:
Problemas de red;
Fallos de plataformas de terceros;
Fuerza mayor;
Ataques informaticos;
Fallos del sistema;
oakviro realizara esfuerzos razonables para restaurar los servicios, pero no asumira responsabilidades mas alla de las exigidas por la ley.
Los Terminos de Servicio, politicas y normas relacionadas de este sitio web no limitaran, excluiran ni reduciran ninguno de los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislacion aplicable en Espana y en la Union Europea.
En caso de conflicto entre las disposiciones de este sitio web y la legislacion aplicable, prevaleceran las leyes y normativas de proteccion al consumidor vigentes en Espana y en la Union Europea.
Los derechos legales del consumidor incluyen, entre otros:
Derecho de desistimiento del consumidor (cancelacion o devolucion sin necesidad de justificacion);
Derecho a que los productos y servicios sean conformes a lo acordado;
Derecho a reparacion, sustitucion, reembolso o compensacion razonable;
Derecho a reclamar legalmente por problemas relacionados con la calidad de los productos;
Derechos relacionados con plazos razonables de entrega y retrasos en la entrega;
Derecho a recibir informacion clara y transparente sobre productos y precios;
Derecho a la proteccion de datos personales y privacidad;
Derecho a reembolsos legales y seguridad en los pagos;
Derecho a presentar reclamaciones de consumo, resolver disputas y solicitar recursos legales;
Cualesquiera otros derechos reconocidos por la legislacion espanola y de la Union Europea.
Si el cliente tiene preguntas relacionadas con pedidos, productos, reembolsos, envios, privacidad o derechos del consumidor, podra contactar en cualquier momento con oakviro a traves de los canales oficiales de atencion al cliente del sitio web.
Dentro del alcance previsto por la legislacion aplicable, el cliente tambien tendra derecho a presentar reclamaciones o solicitar procedimientos de resolucion de disputas ante organismos de proteccion al consumidor, autoridades de proteccion de datos u otras autoridades regulatorias competentes.
oakviro colaborara razonablemente, conforme a la legislacion aplicable, en la proteccion de los derechos legales de los consumidores y en los procedimientos relacionados con la resolucion de disputas.
Los presentes Terminos de Servicio se regiran por la legislacion aplicable en Espana y en la Union Europea.
En caso de disputa, ambas partes procuraran resolverla amistosamente en primer lugar.
El consumidor tambien podra recurrir a los mecanismos europeos de Resolucion de Litigios en Linea (ODR) o presentar reclamaciones ante tribunales o autoridades competentes de consumo.
oakviro se reserva el derecho de actualizar estos Terminos de Servicio debido a:
Cambios legislativos;
Actualizacion de normas de plataforma;
Ajustes de servicios;
Necesidades operativas del sitio web.
Los terminos actualizados entraran en vigor tras su publicacion en el sitio web.
El uso continuado del sitio web implicara la aceptacion de los terminos actualizados.
Direccion：1038 GRANADA RD,ASHLAND CITY,TN,37015
Telefono：+1(423)275-3203
Correo Electronico： service@oakviro.com
Horario de Atencion al Cliente:Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00(Respuesta limitada durante fines de semana y festivos).
Cargando
